Bringen Sie uns Ihr Notebook oder PC am besten nach vorheriger Terminvereinbarung in unsere Werkstatt in Frankfurt, zentral im wunderschönen Nordend.
Dort werden wir uns sorgfältigst und zügig um eine schnelle Fehleranalyse kümmern.
Dies kostet Sie in unserer Werkstatt in der Regel nur 60 Euro.*

Bei Terminen in unserer Werkstatt sparen Sie sich die Anfahrtskosten.

Die Werkstatt des PCDOKTOR.de in der Nordendstraße 26, Frankfurt am Main ist geöffnet

Wir finden sicherlich nach telefonischer Vereinbarung mit Ihnen Ihren Wunschtermin, auch abends oder am Wochenende. Mit uns kann man darüber reden.

Tel: 069 – 90 50 28 20

Die Fernwartung von Computern gewinnt beim Support von Hard- und Software zunehmend an Bedeutung. Durch die immer stärkere Vernetzung der Computer über das Internet, erweitern sich die Möglichkeiten der direkten und dadurch schnelleren Unterstützung im Support. Nicht zuletzt wegen der Einsparmöglichkeiten bei Reisekosten und die bessere Ressourcennutzung wird Fernwartung zur Kostensenkung in Unternehmen genutzt.

Fernwartung ermöglicht es dem entfernt sitzenden Servicetechniker, direkt auf den zu wartenden Computern Aktionen durchzuführen. Tastaturanschläge und Mausbewegungen werden übertragen. Der Servicetechniker sieht die Bildschirmausgabe auf dem eigenen Bildschirm aus der Ferne über das funktionierende Internet.

Bei der von uns eingesetzten sicheren Fernwartungssoftware Teamviewer können beide teilnehmenden Partner gleichzeitig an einem Computer arbeiten bzw. Konfigurationen überprüfen, bzw. optimieren, ohne dass der PCDOKTOR zu Ihnen kommen muss.

Nach Vereinbarung eines Termins für eine Fernwartungssitzung rufen wir Sie an und wir installieren (falls noch nicht vorhanden) eine Clientversion von Teamviewer. Dann loggen wir uns auf Ihrem PC ein, Sie und wir sehen alles gleichzeitig im Team auf Ihrem Computer und wir erklären Ihnen, was wir an Einstellungen verändern bzw. optimieren. Nach der Sitzung loggen wir uns bei Ihnen wieder aus, indem wir die Software deaktivieren, verschwinden sozusagen von Ihrem PC und können danach nicht wieder auf Ihren PC gelangen, außer Sie gestatten es ausdrücklich, indem Sie die Teamviewer-Software wieder aktivieren. Eine sehr diskrete und faire Sache.

Folgende kostenlose Software ist hier als Download erhältlich:

TEAMVIEWER QS

Für den jeweiligen Fernwartungsservice werden von uns hierfür
pro angefangene Viertelstunde 25€ für Privatkunden und 35€ für Geschäftskunden berechnet.

• Erarbeiten der Konzepte sowie Ist-/Soll-Aufnahme
• Projektierung und Realisation
• Beurteilung und Überprüfung der bestehenden EDV
• Integrationen von Hardware/Software (Sicherheit, Backup-Konzepte, Multimedia, Telefonie usw.)
• Beratung und Verkauf von Hard- und Software

Kaufen Sie nicht für die Ewigkeit!

Wenn Sie die Neuanschaffung eines PC oder Laptop in Erwägung ziehen, sollten Sie, um nicht den Boden unter den Füßen zu verlieren, kostenrechnerisch an die Aufgabe gehen.

Ein heute angeschaffter PC sollte bei professionellem Gebrauch nur auf 2 Jahre angeschafft, bzw. gerechnet werden. In 2 Jahren gibt es Geräte, die schneller und zuverlässiger die Routinen und Aufgaben erledigen, zu einem geringeren Preis als heute.
Im privaten Bereich kann dieser PC eventuell bis zu 4 Jahren verwendet werden.

Die Bedürfnisse steigen!

Bedenken Sie bitte auch, dass sich durch vermehrte Nutzung Ihres PCs und Einführung von neuen Eigenschaften dieser Geräte, Ihre Bedürfnisse und Einsatzfelder ändern bzw. steigen. Ferner unterliegt man doch auch gerne den Verlockungen der Werbung und meint mit der Zeit gehen zu müssen.

Glauben Sie nicht an die Mär der Erweiterung!

Bitte glauben Sie nicht, dass Sie Ihren PC unbegrenzt erweitern können. Wenn Ihnen das jemand verspricht, so lügt er oder er weiß es nicht besser.
Es kam schon oft bei der Nachrüstung zu unliebsamen Überraschungen. Deshalb machen Sie sich Gedanken bei der Planung der Neuanschaffung: Alle Komponenten im PC, die Sie in den nächsten 12 Monaten auch wirklich nutzen wollen und zeitlich können, sollten gleich mitbestellt und installiert werden. So können Sie und sollten Sie nach Erhalt des PC diese Komponenten nutzen bzw. testen, dass Sie rechtzeitig reklamieren können bei fehlerhafter Konfiguration, Unverträglichkeiten oder Defekten in der Garantiezeit.

Weniger ist mehr!

Doch sollten Sie auch nicht versuchen die eierlegende Wollmichsau zu kaufen.
Viele Nutzer kaufen überdimensionierte Computeranlagen, nur um die Nerven zu beruhigen, um gerüstet zu sein für die Zukunft. Doch nicht benötigte, doch bezahlte Komponenten veralten schnell, erhöhen den Stromverbrauch und bringen keinen Mehrwert.
Ferner führen zusätzliche Geräte im PC nur zu mehr Instabilität des Gesamtsystems, weil diese Teile wichtige Ressourcen nutzlos belegen und daher anderen wichtigen Anwendungen das Wasser abgraben.
Kaufen Sie nur das, was Sie jetzt brauchen, so fahren Sie am günstigsten.

Was wir wichtig finden:

Das wichtigste ist der Arbeitsspeicher: Mehr hilft mehr!
Zweitens: Achten Sie auf schnelle Festplatten und nicht auf die Größe.

Was wir nicht so wichtig finden:

Die Prozessorgeschwindigkeit.
Nur Kinder, Spieler und Profis, wie Grafiker, Architekten usw. haben die höchsten Hardwareanforderungen. Diese Anwender brauchen die neuesten Rechner und speziellen 3D-Grafikkarten. Doch für den normalen Anwender reichen die günstigsten Prozessoren, die man gerade bekommt, vollkommen aus.

• Allgemeine Betriebssysteminstallation – Windows und Mac OS
• Softwareinstallation / Deinstallation
• Treiberinstallation
• Probleme mit Windows bzw. Mac
• Komplettaufbau Ihres persönlich zusammengestellten Rechners
• Einbau aller gängigen Hardewarekomponenten

• Netzwerkkarteneinbau und Integration in das System
• Herstellen der Netzwerkverbindung zu anderen Rechnern
• Einbindung Ihres Druckers als Netzwerkdrucker, per LAN oder W-LAN

Wir beraten Sie in Fragen zur Telekommunikation und DSL

Wollen Sie umsteigen auf VoIP (Voice over IP),
welche Telefone brauchen Sie,
wie kommen Sie ins Internet?
welcher Router?

Wir beraten Sie und geben Ihnen Informationen
zur Entscheidungsfindung.

• Beratung bei Providerwechsel
• DSL-Zugang schaffen und Router konfigurieren
• Telefon-Installation, Fax und Internet
• Internet-Telefonie (VoIP)
• W-LAN

• Strategien des Backups
• Desaster-Recovery
• Sicherung der Windows-Installation mit allen Einstellungen durch Imageerstellung

An alles wird bei einer Neuanschaffung gedacht, unnötiges wird gekauft, aber für die Datensicherung fehlt es dann am Geld, Ideen und Disziplin. Die herkömmlichen CDs oder DVDs reichen für eine bequeme Datensicherung nicht mehr aus. Alternativen:

– USB-Stick
– externe USB-Festplatte

Streamer sind nur für Profis geeignet, da gute, zuverlässige Geräte erst für ca. 700,- Euro zu haben sind.
Ein USB-Stick oder eine externe USB-Festplatte sind jeweils komfortabel und zum Datenaustausch zwischen 2 oder mehr Rechnern geeignet.
Ein DVD-Brenner ist vielseitig nutzbar für regelmäßige Datensicherungen, aber der User verschiebt dies, weil es so aufwendig ist und Disziplin erfordert.

Fazit: Am besten lassen sich Datensicherung per automatischer Routine mit einer externen USB-Festplatte erledigen. Vorteil hierbei: wenn Sie mehrere PCs und Notebooks im Haus haben, reicht Ihnen für das Backup eine USB-Festplatte für alle Geräte.

Zum Schluss möchten wir Ihnen die Weisheiten vom guten alten John Ruskin nicht vorenthalten. Dessen Tipp hat sich immer wieder bestens bewährt.

• Aufrüsten Ihres Rechners (RAM, SSD, Prozessor, Grafikkarte)
• Programme, Tools, Installationen
• DVD/CD-Brenner einbauen bzw. austauschen
• Es gibt sicherlich einiges mehr was wir für Sie tun können.

Worst-Case-Scenario und Desaster-Recovery sind Schlagworte, wenn das Kind bereits in den Brunnen gefallen ist. Leider wird man erst in dieser Phase auf uns aufmerksam. Dies kann dann sehr teuer werden. Teuerer als wenn man proaktiv und rechtzeitig Backups angelegt hätte.

Trotz alledem ist das unser Spezialgebiet, ja unsere Berufung. Hier haben wir ein intuitives Gespür und ein Händchen den Fehler schnell zu finden und ihn zu fixen (ausmerzen).